ITSM Application Manager:in / Plattformbetreuer:in
Mayerhofgasse 1/15, 1040 Wien
m, w, d
38,5h/Woche
≥ € 45000
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Deine Ansprechperson:
Alfred Reinprecht
ACP TechRent GmbH
Ernst-Krenek-Gasse 4
A-1230 Wien
techrent.acp-gruppe.com
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Deine Aufgaben
Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer zentralen IT-Serviceplattform und sorgst dafür, dass IT-Prozesse effizient, transparent und skalierbar funktionieren. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und treibst die Digitalisierung interner Prozesse voran.- Betrieb und Weiterentwicklung unseres ITSM-Systems (Halo PSA)
- Analyse und Optimierung von ITSM-Prozessen (Incident, Request, Change etc.)
- Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Verbesserungspotenzialen
- Integration weiterer Systeme über Schnittstellen und APIs
- Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden im Umgang mit ITSM-Prozessen
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und IT-Teams
- Weiterentwicklung der Dokumentationen, Reportings und Plattformstrukturen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder relevante Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise in einer ähnlichen Rolle
- Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von HALO PSA oder ähnlichen ITSM-Systemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Managment, Freshservice, Zendesk Suite / Zendesk Service,..)
- Fähigkeit, komplexe ITSM-Prozesse zu verstehen und zu optimieren. ITIL Zertifizierung(en) von Vorteil
- Kenntnisse in Java Script, Powershell, SQL von Vorteil
- Hohe Eigeninitiative
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Unser Angebot
- Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Homeofficemöglichkeit
- Gesundheitsangebote
- Bikeleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Stabiler und sicherer Arbeitgeber
- Spannende Aufgaben
- Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
- Mitarbeiterevents
Benefits bei ACP
Umfassende Aus- &Weiterbildungsmöglichkeiten
Homeofficemöglichkeit
Gesundheitsangebote
Bike-Leasing
Mitarbeiterrabatte
Stabiler &sicherer Arbeitgeber
Spannende Aufgaben
Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
Mitarbeiterevents
Unser Unternehmen
Wir liefern Komplettlösungen für Ihre Arbeitsplätze, die Arbeitsplatz-Infratsruktur sowie die sichere Integration und den Betrieb der Lösungen über den gesamten Lebenszyklus.
Teamwork bedeutet für uns, einander zuzuhören, zusammen abteilungs- und funktionsübergreifend auf die Erreichung gemeinsamer Ziele hinzuarbeiten und sich über Erfolge gemeinsam zu freuen.
